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The Strategic Account Manager for NAMER at Adaptavist drives profitable growth for the company’s most strategically important enterprise customers, supports the Strategic Account Director, develops account growth plans, builds multi-threaded stakeholder relationships, progresses pipeline, and coordinates with Presales, Delivery, Customer Success and partners to deliver meaningful customer outcomes. The role is intended for commercially ambitious professionals who want to build the skills, relationships, and commercial track record needed to advance to a Strategic Account Director. Responsibilities include strategic account development such as maintaining current understanding of customer structures, priorities, and transformation programs, identifying opportunities to expand across business units and technology domains, and tracking account health and competitive dynamics. It also covers pipeline generation and value-based selling, including building a pipeline through structured account-based engagement, developing customer-specific points of view, leading discovery, building business cases anchored in measurable outcomes, and applying MEDDPICC for qualification discipline. Additional duties include stakeholder and relationship management, partner collaboration with ecosystems like Atlassian, GitLab, Harness, AWS, IBM and Datadog, and forecasting and commercial discipline such as CRM hygiene, forecast accuracy, account reviews, and coordinating internal resources.

Le poste fait partie d’une équipe qui aide les clients à tirer le meilleur parti de la gamme Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket et Slack) afin de créer de la valeur et d’améliorer l’intégration, l’automatisation et l’efficacité. Il fournit des conseils d’expert et conçoit des solutions pratiques pour la configuration des produits, les migrations, les mises à jour et le réglage de la performance, tout en participant à la prévente avec des solutions, des estimations et des propositions. Il se tient informé des produits Atlassian et des technologies associées (et d’autres outils comme Slack) et utilise ses connaissances pour analyser les besoins des clients, rechercher des solutions et formuler des recommandations. Il communique régulièrement avec divers intervenants, participe à la prévente pour définir la portée et est amené à visiter les clients sur site lorsque nécessaire, tout en partageant et en améliorant les connaissances au sein de l’équipe. Il assure l’implémentation et la livraison des solutions Atlassian: installation, mises à niveau et migrations des applications et technologies associées; conception et mise en œuvre de solutions adaptées (flux de travail, extensions/scripts, configuration); rédaction de scripts Groovy/Java; administration des bases de données et des demandes; intégration Web via REST API et administration des systèmes (Linux et Windows), notamment les serveurs d’applications.